为进一步提升干部职工文明服务意识和服务技能，树立文明服务形象,打造一支作风优良的队伍，5月5日，公司特邀荣获2012年“深圳市文明美德传播导师”称号的郭雁老师集中进行了一堂“内强素质、外塑形象”的接待和会务服务文明礼仪培训。钟伟明董事长、吴雄文总经理和公司干部职工100余人参加培训。

为了让大家能够学到真功夫，更好的践行“以客户需求为核心，以优质管理创品牌”的承诺，郭雁老师现场授课，通过一系列案例和图片分析，阐述塑造良好文明礼仪和职业形象的重要性。此外，还从肢体语言、服务敬语、常用礼仪等方面切入，对迎接礼仪手势、送行礼仪手势、基本坐姿、点头礼标准、微笑服务、会务服务、文明用语等物业服务实用礼仪进行了细致讲解和强化训练。郭老师现场示范、模拟互动、点评指导相结合的教学法，深入浅出、贴近实际，使参训人员深刻意识到学习职业礼仪的必要性，让参训人员既了解了礼仪知识，又学到了礼仪细节。

    此次培训内容丰富，形式新颖，富有激情与感染力，现场气氛活跃。通过培训，参训人员学习了更多文明礼仪和职业素养，树立了职业精神和良好的工作习惯。大家一致表示，要将本次培训的所学、所得、所感、所悟带回到各自的工作岗位上，提升物业服务水平，树立建隆良好形象，真正做到“文明建隆，礼仪当先”。